- 同じ人が何度訪れても一人として数える、重複を除いた実際の訪問者の人数、それがユニークユーザーだ
- 延べ何回見られたかではなく、実際に何人が来たのかを表すため、サイトの本当の広がりを把握できる
- この数え方がわかると、アクセス数の大きさだけに惑わされず、訪問者の実数を正しく読めるようになる
【深掘り】これだけ知ってればOK！
ユニークユーザーは、サイトを訪れた人を、重複を除いて数えた人数を指します。ユニークとは唯一を意味し、一人を一人として数えるという考え方です。同じ人がその期間に何度訪れようと、カウントは一のままです。延べ回数ではなく、何人の実在する人が訪れたか。この実数こそが、サイトがどれだけの広がりを持っているかを示す、信頼できる目安になります。
ユニークユーザーが重要なのは、実態に近い規模を映すからです。延べの閲覧回数は、熱心な一部の人が何度も訪れるだけで大きくふくらみます。それでは、本当に多くの人に届いているのか、少数のリピーターに支えられているだけなのかが区別できません。重複を除いた人数を見れば、サイトが実際に何人の心をつかんでいるかが、ぶれずに見えてきます。
ユニークユーザーは、他の指標と組み合わせると理解が深まります。たとえば、延べの閲覧回数をユニークユーザーで割れば、一人あたり平均何回訪れたかがわかります。この数字が大きければ、熱心なリピーターが多いと読めます。実数と延べ数、両方を見比べることで、訪問者の量だけでなく、その関わりの深さまで見えてくる。単独の数字以上のことを、組み合わせは教えてくれるのです。
よくある誤解
アクセス数と同じものではない
ユニークユーザーとアクセス数を混同するのはよくある誤りです。アクセス数が延べの訪問や閲覧の回数を表すのに対し、ユニークユーザーは重複を除いた実際の人数を表します。一人が十回訪れれば、アクセス数は増えてもユニークユーザーは一のままです。
完全に正確な実人数とは限らない
ユニークユーザーの数字を、寸分違わぬ実人数だと信じるのは禁物です。数え方は端末やブラウザの記録に頼るため、同じ人が複数の端末で訪れれば別人として数えられます。実態に近い目安ではあっても、誤差を含む前提で読むのが適切です。
会話での使われ方
アクセス数は多いけど、ユニークユーザーで見ると意外と少ないんだ。一部の人が何度も来てるみたい。
Web担当の先輩が、数字の実態を後輩に読み解いて見せている場面。
同じ人が何度来ても一人なんですね。だから本当の訪問者数がわかるわけですか。
新人が、指標の意味を先輩に確認しているやり取り。
サイトの規模は、アクセス数ではなくユニークユーザーで報告したいです。実際に何人に届いているかのほうが、施策の判断に役立つ指標だからです。
マーケティング担当者が、報告指標の見直しを会議で提案している場面。
【まとめ】3つのポイント
- 重複を除いた実際の人数：同じ人が何度訪れても一人として数えた訪問者数。サイトが実際に何人に届いたかを示します。
- 実態に近い規模を映す：延べ回数は一部の人の再訪でふくらみますが、実数を見れば本当の広がりがぶれずにわかります。
- 組み合わせて深く読む：延べ閲覧回数を割れば一人あたりの訪問回数が出ます。実数と延べ数の両方で関わりの深さも見えます。
よくある質問
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Qユニークユーザーはどうやって数えるのですか？
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A
端末やブラウザに残る記録を手がかりに、同じ訪問者を識別して数えます。同じ人がその期間に何度訪れても一人としてカウントします。延べの回数ではなく、実際に何人が来たかを把握するための数え方です。
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Qユニークユーザーとアクセス数はどちらを見ればいいですか？
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A
目的によります。サイトが実際に何人に届いているかを知りたいならユニークユーザー、延べでどれだけ閲覧されたかを知りたいならアクセス数です。両方を見比べると、訪問者の数と関わりの深さの両面がわかります。
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Qユニークユーザーの数字は正確ですか？
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A
完全に正確とは限りません。数え方が端末やブラウザの記録に頼るため、同じ人が複数の端末で訪れると別々に数えられます。実態に近い目安ではありますが、多少の誤差を含む前提で読むのが適切です。
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Qユニークユーザーとアクセス数の違いは何ですか？
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A
ユニークユーザーが重複を除いた実際の人数なのに対し、アクセス数は延べの訪問や閲覧の回数です。一人が十回訪れると、アクセス数は増えてもユニークユーザーは一のまま。実数を見るか、延べを見るかの違いです。
【出典】参考URL
https://e-words.jp/ ：ユニークユーザーの用語定義の参考
https://www.soumu.go.jp/ ：アクセス指標の基礎の参考
https://wa3.i-3-i.info/ ：ユニークユーザーのやさしい解説の参考
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