前澤氏は「我慢の限界です」と述べ、「今までは堪えてきましたが、実害が出ている以上、もう見過ごせません」。
- 前澤友作氏率いる「カブアンド」は、誹謗中傷投稿に対し法的措置を表明した
- 「情弱」「信者」など顧客を侮辱する行為が「我慢の限界」と前澤氏が言及
- 侮辱的投稿により、サービスの利用を控える顧客が発生する実害が出ている
派手な宣伝の裏で、結局は現場が大変になる構造です。
分析と解説
これは、ネット上の批判が単なるノイズではなく、明確なビジネスリスク、すなわち業務妨害に発展した事例だと見るべきですね。以前は前澤氏も「正当な批判はウェルカム」と寛容な姿勢を見せていましたが、今回はサービスの仕組み自体ではなく、顧客を「情弱」や「信者」と侮辱する行為が問題の核となっています。
ITサービスにおいて、顧客の尊厳を損なう言説は信用を著しく毀損します。運営元が「実際に当社サービスの利用を控えるお客様も発生しています」と述べている通り、この手の誹謗中傷は、システムがどれだけ良くても、ユーザーを遠ざける冷や水になります。サービス提供側として、大切な顧客を守り、実害を食い止めるための法的対応は、感情論ではなく、地に足のついたリスクマネジメントの一環だと思います。キラキラした宣伝の裏で、地道に信用を守る必要性を示唆しています。
ネットの声
「情弱」という言葉が飛び交うのは目に見えていますが、本質的な議論はどこまで残るんでしょうね。
実害が出てるなら訴えるのは当然の防衛策ですね。
サービスの批判と、利用者への侮辱は明確に違うんですよ。
前澤さん、昨年も法的措置を警告してましたよね。
通報窓口設置してるってことは、かなり本気で動くってことだ。
誹謗中傷が業務妨害に該当するって認識は重要ですね。
顧客を「大切な仲間」として守るという姿勢は理解できる。
「情弱ビジネス」って言い方は信用毀損にあたる可能性があるのか。
結局、ネットリンチも度が過ぎると損害賠償になる時代ですね。
前澤氏が「我慢の限界」って言ってるのが生々しい。
サービス内容以前に、誹謗中傷問題のほうがクローズアップされた。
公開討論を呼びかけていた頃とは完全にステージが変わった。
実際に利用控えが出たというなら、放置はできない。
誹謗中傷する側も、発信者情報開示のリスクを意識しないと。
電気やガス、ふるさと納税のサービスに株引換券が付く仕組みなんですね。
「情弱」って言葉、軽々しく使うもんじゃないと改めて思う。
経営者が「我慢の限界」と公言するまでに至った経緯に、妙なリアリティを感じます。
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