シャドーITとは、情報システム部門の許可なく従業員が業務に使うIT機器やサービスのこと。セキュリティリスクと対策を解説します。

シャドーITとは？ざっくりと3行で

情報システム部門の許可・管理なしに従業員が業務で勝手に使うIT機器・クラウドサービス・アプリのこと。会社の目の届かない「影」のITという意味だ
個人のクラウドストレージで業務ファイルを共有したり許可されていないチャットアプリを使ったりする行為で情報漏洩・マルウェア感染・コンプライアンス違反の温床になる
便利なクラウドサービスが個人でも簡単に使える時代になり、業務効率を上げようとする善意からシャドーITが生まれることも多いが、管理外のため重大なセキュリティリスクとなる

【深掘り】これだけ知ってればOK！
よくある誤解
1. シャドーITは悪意ある従業員が引き起こすものだと思っている
2. シャドーITは禁止すれば解決すると思っている
会話での使われ方
【まとめ】3つのポイント
よくある質問
【出典】参考URL

【深掘り】これだけ知ってればOK！

シャドーITの具体例を整理しよう。個人クラウドストレージ：会社が許可していない個人のオンラインストレージで業務ファイルを共有。無許可のチャット・コミュニケーションツール：管理外のメッセージアプリで業務連絡。個人デバイスの業務利用：私物のPC・スマホで業務データを扱う。無料のWebサービス：ファイル変換・翻訳などの外部サービスに機密データをアップロード。いずれも会社の管理が及ばない点が問題だ。

シャドーITのリスクを理解しよう。情報漏洩：管理外のサービスに機密データが保存され、漏洩や不正アクセスのリスクが高まる。マルウェア感染：許可されていないアプリ経由でウイルスに感染する。データの散逸：退職者が個人アカウントに業務データを持ち出したまま管理できなくなる。コンプライアンス違反：データ保護規制（個人情報保護法・GDPR等）に違反する。

シャドーITが生まれる原因を理解しよう。多くは悪意ではなく「業務を効率化したい」という善意から生まれる。会社が提供するツールが使いにくい・申請手続きが煩雑・必要なサービスが許可されていないといった場合に、従業員が手近で便利なサービスを勝手に使い始める。つまりシャドーITの増加は、情報システム部門が現場のニーズに応えられていないサインでもある。

禁止だけでは解決しないことを理解しよう。シャドーITを単に禁止するだけでは、従業員はより巧妙に隠れて使うようになり逆効果になりかねない。重要なのは、なぜシャドーITが使われるのか（現場のニーズ）を把握し、安全で使いやすい公式ツールを提供すること、そして利用状況を可視化するCASB（Cloud Access Security Broker）などの仕組みで管理することだ。

シャドーIT対策を理解しよう。可視化：CASBなどのツールでどんなクラウドサービスが使われているかを把握する。使いやすい公式ツールの提供：現場のニーズに応える便利なツールを正式に用意する。明確なポリシーと教育：何が許可され何が禁止か、なぜ危険かを従業員に周知する。申請プロセスの簡素化：新ツール導入の手続きを使いやすくする。禁止と利便性のバランスが鍵だ。

よくある誤解

シャドーITは悪意ある従業員が引き起こすものだと思っている

多くのシャドーITは悪意ではなく「業務を効率化したい」という善意から生まれる。会社のツールが使いにくい・手続きが煩雑といった理由で便利なサービスを使い始める。シャドーITの増加は情報システム部門が現場ニーズに応えられていないサインでもある。

シャドーITは禁止すれば解決すると思っている

単に禁止するだけでは従業員がより巧妙に隠れて使うようになり逆効果になりうる。なぜ使われるのかを把握し、安全で使いやすい公式ツールを提供して利用状況を可視化することが本質的な対策だ。禁止と利便性のバランスが重要だ。

会話での使われ方

従業員が個人のクラウドストレージで顧客データを共有していました。シャドーITによる情報漏洩リスクが高いので、安全な公式ツールを至急用意しましょう。

情報システム担当者がシャドーITの発覚に対応している場面。

シャドーITが多いのは公式ツールが使いにくいからです。禁止だけでなく、現場が使いたくなる便利なツールを提供する必要があります。

IT部門の責任者が根本原因への対応を提案している場面。

CASBを導入してどんなクラウドサービスが使われているか可視化しましょう。実態を把握しないと適切な対策が打てません。

セキュリティ担当者がシャドーITの可視化を提案している場面。

【まとめ】3つのポイント

情報システム部門の許可なく従業員が業務で使うIT機器やサービス：個人クラウドストレージや無許可アプリの業務利用など会社の管理が及ばないIT利用で情報漏洩・マルウェア感染・コンプライアンス違反の温床になる
多くは業務効率化の善意から生まれ現場ニーズのサインでもある：悪意ではなく公式ツールが使いにくい・手続きが煩雑といった理由で生まれることが多くシャドーITの増加は情報システム部門が現場のニーズに応えられていないサインでもある
禁止だけでなく可視化と使いやすい公式ツールの提供が本質的対策：単なる禁止は逆効果になりうるためCASBで利用状況を可視化し現場ニーズに応える安全で使いやすい公式ツールを提供する禁止と利便性のバランスが鍵だ

よくある質問

Q シャドーITの具体例は何ですか？: A

会社が許可していない個人クラウドストレージでの業務ファイル共有、無許可のチャットアプリでの業務連絡、私物デバイスでの業務データ取り扱い、無料Webサービスへの機密データアップロードなどです。

Q なぜシャドーITが生まれるのですか？: A

多くは悪意ではなく業務効率化の善意からです。会社のツールが使いにくい・申請手続きが煩雑・必要なサービスが許可されていないといった理由で、従業員が便利なサービスを勝手に使い始めます。

Q シャドーITを禁止すれば解決しますか？: A

禁止だけでは従業員がより巧妙に隠れて使うようになり逆効果になりかねません。なぜ使われるのかを把握し、安全で使いやすい公式ツールを提供することが重要です。

Q CASBとは何ですか？: A

Cloud Access Security Brokerの略で、従業員がどんなクラウドサービスを使っているかを可視化・制御するセキュリティの仕組みです。シャドーITの実態把握に役立ちます。

【出典】参考URL

https://www.ipa.go.jp/security/ ：IPAの情報セキュリティ対策
https://www.nisc.go.jp/ ：内閣サイバーセキュリティセンター（NISC）
https://e-words.jp/w/%E3%82%B7%E3%83%A3%E3%83%89%E3%82%A6IT.html ：IT用語辞典「シャドーIT」