メルカリ、大胆な新施策！全額補償&AIで不正ユーザー退治

トラブル「利用者間で解決」から方針転換　メルカリ、直接関与へ　転売「規約違反」は制限https://t.co/vQvjBcEPGk

自社で運営する鑑定センターを9月に設立するほか、正常な利用者には購入代金や販売利益の全額を補償することを明確化する。
— 産経ニュース (@Sankei_news) May 21, 2025

この件をざっくりと

メルカリは2025年9月に「メルカリ鑑定センター」を設立し、偽ブランド品の排除を強化する
不正行為の被害者には購入代金や販売利益の全額を上限なしで補償する方針になる
AIを活用して不正利用者を特定し、民事手続きを含む対策を強化する

出典：トラブル「利用者間で解決」から方針転換　メルカリ、直接関与へ　転売「規約違反」は制限、2025年5月21日、https://www.sankei.com/article/20250521-G4MWRRGXJFHOLBMEF6JF6TUPZE/ （2025年5月21日閲覧）

Xの反応
Xの投稿

Xの反応

主要ポイント

X上の反応は肯定的な意見が31%（4件）、中立的な意見が31%（4件）、否定的な意見が38%（5件）で、賛否がほぼ拮抗
肯定的な意見では新安全対策を評価し、中立的には事実を共有、否定的には効果への懐疑や転売対策不足を指摘

Xの反応分析結果

集計結果

肯定的な意見：31%（4件）新しい安全対策（全額補償、鑑定センター設立、AI監視）の評価が高く、「安心して利用できる」「ユーザー保護が強化される」との声が目立った。
否定的な意見：38%（5件）新施策の効果への懐疑や、メルカリへの不信感が強い。転売対策の不足を指摘する声や、「ネットの批判に反応しただけ」との批判も見られた。
中立な意見：31%（4件）新施策の事実を共有する投稿が多く、例えば「メルカリがAIで不正監視を強化」との事実報告が見られ、影響への不確実性を示す質問的な投稿もあった。

投稿の選定プロセス

メルカリが2025年5月21日に発表した取引トラブル対策や不正利用者排除の新施策に対するX上の反応を収集するため、X検索ツールを使用して「メルカリの新しい詐欺対策についての意見」と「メルカリ詐欺対策」のキーワードで検索を実施した。期間は2025年5月21日から5月22日までとし、合計13件の関連投稿を取得。これらの投稿をトーンと内容に基づき、肯定的、否定的、中立的なカテゴリに分類。

出典：Grok 3によるX上の口コミ分析

※本分析は限定的なデータに基づくもので、X全体の意見を反映するものではありません。

Xの投稿

メルカリ、安心安全に関する新たな2つの約束と3つの取り組みを公開https://t.co/9KOEjmYflX

> AI不正監視強化
> 「メルカリ鑑定センター」設立
> 「全額補償サポートプログラム」導入
— 山口健太 / Kenta Yamaguchi (@yamaguc_k) May 21, 2025

ネットで騒いだから仕方なくこうしただけで、けっして信頼できる企業ではないという認識で利用しないと。
保証対象外ですとか、平気で言いそう

メルカリ不正被害全額補償　利用者保護、詐欺に対応(共同通信)#Yahooニュース https://t.co/9A04Lzhkrc
— 輝(テル) (@teru_s62) May 21, 2025

メルカリは詐欺被害者だけじゃなくて転売ヤー対策もしろ
具体的には商品の販売会社が転売禁止をしたら一切売れなくする仕組みを作れ #ss954
— Simon_Sin (@Simon_Sin) May 21, 2025

メルカリの様々な塩対応が拡散されてビジネス基盤が危うくなってきたのか、根本的に変更します宣言を出してきた。ユーザー間の直接交渉に丸投げするサポート体制が今後改善されていけば、まだ伸びしろはあると思う。 / “メルカリ、安心安全に関する新たな2つの約束と3つの…” https://t.co/l6bgiTmrY6
— KOYAMA Tetsuji (こいほげ) (@koyhoge) May 21, 2025

メルカリの本気度は疑わしいから無理だと思う。。(´・ω・｀)ｗ

メルカリ、不正ユーザーを「徹底排除」　不審な行動監視へAI導入 – 日本経済新聞 https://t.co/z9bJ3bBV1p
— 🐮🐻ハクナマタタ🐻🐮 (@Stockpickerfund) May 21, 2025

メルカリが、安心安全な取引を進めるための新たな取り組みを発表しました。トラブル遭遇時は全額を補償するほか、偽物をつかまされた場合はメルカリが買い取ります。#Mercari #メルカリ https://t.co/NtMMmKHDHQ
— マイナビニュース「＋Digital」 (@mn_pc_digital) May 21, 2025

メルカリが詐欺や転売対策を強化って良さげな話に聞こえるけど、メルカリに限らずあの手のプラットフォームの不正対策はどこまで徹底できるか怪しいもんだし、むしろ消費者があんなところでは買わない利用しないと毅然とした態度を続けることこそ必要なんじゃないかと
— 紙切れ🍉 (@Sportsandcard) May 21, 2025

これで安心して利用できるかなぁ？

メルカリ不正被害全額補償　利用者保護、詐欺に対応(共同通信)#Yahooニュース https://t.co/CsR1tkKWey
— なゆた（国産中判フィルム写真展） (@karuahaudy) May 21, 2025

メルカリ不正排除と救済徹底について。

企業理念の更新と3年以上の実績がない限り、痛い目見たので二度と使いません。

この仕組みだと不正と救済を悪用した悪意を持つ者が演技してたら、その者がノーリスクで資金倍増できてまうやん。https://t.co/l0UOWdmjO7
— AD　Akihiko Doi (@AD4771X) May 21, 2025