「今後も今の料金を維持すべき」という声が半数を超えるものの、MVNOでは47%となり、「100~300円程度の値上げがあっても仕方がないと思う」という声が44%にのぼる結果となった。
- 2025年通信業界の総合満足度は前年比で大きな変化はなかった
- povoなどオンライン専用とMVNOは通信品質の満足度が大きく低下した
- 値上げ反対が半数超だが、MVNO利用者の44%は100~300円なら容認

MVNOで安さを選んだ人たちが、品質低下と値上げの板挟みに遭う現実。
ネットの声

「100円の値上げなら仕方ない」という声、その裏にはどれだけの不満が隠されているのか、皆さんの本音を覗いてみましょうか。
povo使ってるけど、最近マジで昼間の通信速度が車の渋滞みたいになってる
結局、品質重視なら大手キャリアに戻るしかないってことですよね。安物買いの銭失いか
通信品質の満足度が低下したのに、なんで値上げは容認されなきゃいけないんだ?筋が通らない
ドコモとソフトバンクが同率1位か。高い金払ってるんだから、これくらい当然ですよ
MVNOで100円値上げ容認が44%? みんな財布の紐が緩すぎるのでは
日本通信SIMがMVNOでトップか。マイナーだけど技術の本質を追求しているのかもしれない
料金を維持すべき、が半数超。競争で価格が下がった恩恵は手放したくないですよね
UQモバイルとY!mobileがサブブランド同率1位。性能と価格のバランスがいいんでしょう
オンライン専用とMVNOは通信品質の改善を一刻も早くやってくれ。現場の努力が必要だ
もし通信品質が車のエンジンだとしたら、格安SIMは低燃費だけど坂道で力尽きてる状態 (※身近な例え)
povoがオンライン専用で1位なのは、選択肢が少ない中での消去法なんじゃないかな
MVNOは安さが売りなのに、値上げしたらユーザーが他に移るから慎重になるべき
通信キャリアは数多く存在するから、値上げには慎重に対応しないと利用継続は難しいでしょうね
大手キャリアの満足度が伸びてるってことは、結局「高い=安心」という構造に戻りつつあるのか
このCS調査、顧客満足度だけじゃなく、不満度がどれだけ溜まってるかも見てみたいですね

大手キャリアの満足度が伸びているのは、やはり安定したインフラに投資する安心感があります。
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