消費者庁

FTCはAmazon.comが同意なしにPrime会員を登録させ、解約を困難にしていた問題で和解を発表しました。民事制裁金1500億円と被害者への返金2250億円、計3750億円を支払います。サービスの根幹に関わる「解約のしにくさ」はなぜ起きたのか。