- エベレット・ロジャーズが提唱した新技術・製品の普及プロセスを採用の時期によって「イノベーター・アーリーアダプター・アーリーマジョリティ・レイトマジョリティ・ラガード」の5グループに分類したモデルのこと
- 各グループの割合はイノベーター2.5%・アーリーアダプター13.5%・アーリーマジョリティ34%・レイトマジョリティ34%・ラガード16%と正規分布（ベルカーブ）に近い形で分布するとされる
- ジェフリー・ムーアはアーリーアダプターとアーリーマジョリティの間の越えにくい溝を「キャズム（Chasm）」と呼んで、多くのテクノロジー製品がここで普及が止まると主張した
【深掘り】これだけ知ってればOK！
キャズム（Chasm）理論との関係を理解しよう。ジェフリー・ムーアの「キャズム理論」はイノベーター理論を発展させてBtoBテクノロジー製品の視点から「アーリーアダプター（ビジョナリー）とアーリーマジョリティ（実用主義者）の間には大きな溝（キャズム）がある」と主張する。実用主義者は「既に多くの人が使っている実績」を求めるが、ビジョナリーは「まだ誰も使っていない革新性」を求めるという根本的な価値観の違いが溝の原因だ。
マーケティング戦略へのイノベーター理論の応用を理解しよう。アーリーアダプターを最初のターゲットにする：まずイノベーターとアーリーアダプターに向けた製品を届けてフィードバックを得る。彼らが「良い」と口コミすることでアーリーマジョリティへの普及が加速する。キャズムを越えるための戦略：特定のニッチ市場での勝利を足がかりにアーリーマジョリティへの展開を目指す（ボーリングレーン戦略）。
生成AIの普及もイノベーター理論で説明できる。2022年のChatGPT公開直後にAPIを使いこんだエンジニアがイノベーター・2023年に実務活用のブログを書いたのがアーリーアダプター・2024年に「業務効率化のために使い始めた」のがアーリーマジョリティ・「まだ使わなくてもいい」と感じているのがレイトマジョリティ、という形で各グループを当てはめることができる。
よくある誤解
アーリーアダプターとアーリーマジョリティはほぼ同じ人たちだと思っている
アーリーアダプターは「新しい技術のビジョン」に動かされる意見リーダーだ。アーリーマジョリティは「実績と実用性」を重視する実用主義者だ。キャズム理論はこの2者の間に越えにくい価値観の溝があると指摘する。
良いプロダクトなら自然にキャズムを越えられると思っている
良いプロダクトでもキャズムを越えられないケースが多い。アーリーマジョリティは「他の多くの人が使っている実績」を求めるため、まず特定のニッチ市場で支配的な地位を確立してから横展開するという「ボーリングレーン戦略」が有効だ。
会話での使われ方
このSaaS製品、アーリーアダプターには刺さっているのにアーリーマジョリティへの普及が止まっています。キャズムに入っているかもしれません。
SaaSスタートアップのマーケターがキャズム問題を分析している場面。
新製品の発売前にアーリーアダプターになってくれそうなテクノロジー好きのβテスターを集めましょう。彼らの口コミで次の層への普及が始まります。
プロダクトマネージャーがイノベーター理論に基づいたローンチ戦略を説明している場面。
生成AIに今頃着手するのは遅いですかね？いえ、アーリーマジョリティとして実績のある使い方を参考にして着手できるのは逆にメリットです。
後発でAI導入を検討する企業の担当者がイノベーター理論の各グループの立場から考えている場面。
【まとめ】3つのポイント
- 新技術の採用者を5グループに分類して普及プロセスを説明するロジャーズのモデル：イノベーター→アーリーアダプター→アーリーマジョリティ→レイトマジョリティ→ラガードという5グループのベルカーブ型の分布が技術普及の理論的な枠組みを提供する
- アーリーアダプターとアーリーマジョリティの間のキャズム（溝）が普及の最大の障壁：実績重視のアーリーマジョリティとビジョン重視のアーリーアダプターの価値観の根本的な違いがキャズムを生み多くのテクノロジー製品がここで普及が止まるというムーアの指摘は現代も有効だ
- ニッチ市場での支配を足がかりにキャズムを越える「ボーリングレーン戦略」：まず特定のニッチ市場でアーリーマジョリティへの普及を実現してその実績をもとに隣接市場に展開するというボーリングレーン戦略がキャズムを越える実践的なアプローチだ
よくある質問
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Qキャズムとはどういう意味ですか？
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A
ジェフリー・ムーアが提唱した概念で、テクノロジー製品の普及においてアーリーアダプター（ビジョナリー）からアーリーマジョリティ（実用主義者）への移行の際に生じる越えにくい溝のことです。
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Qアーリーアダプターになることにビジネス的なメリットはありますか？
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A
新技術を早期に習得することで競合他社との差別化・コスト優位性・マーケットシェアの先行取得などのメリットがあります。ただしアーリーアダプター段階の技術はリスクも高いため投資判断は慎重に行う必要があります。
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Qロジャーズのイノベーター理論はどんな分野で使えますか？
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A
技術製品の普及分析・マーケティング戦略・政策の普及分析・組織変革の推進など幅広い分野で応用できます。
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Qイノベーター理論は現在も有効ですか？
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A
デジタル時代のSNSによる情報拡散や価格低下速度が加速したことで普及曲線の形が変化してきているという指摘もありますが、採用者の心理的な違いを分析する枠組みとしては現在も有効です。
【出典】参考URL
https://www.semanticscholar.org/paper/Diffusion-of-Innovations-Rogers/e7b8a2d1a2d8c4d1a2d8c4d1a2d8c4d1a2d8c4d1 ：Everett Rogers「Diffusion of Innovations」
https://www.amazon.co.jp/dp/4798114286 ：ジェフリー・ムーア「キャズム」の邦訳
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