- テレビ・新聞・ラジオ・屋外広告などのマスメディアを通じて不特定多数の消費者に一斉に同一のメッセージを届けるマーケティング手法のこと
- 1950〜80年代の高度経済成長期に最も効果を発揮した手法で「最大公約数的なメッセージで最大多数の消費者にリーチする」という考え方がマスマーケティングの本質だ
- デジタルマーケティングの台頭により「ターゲットを絞ったパーソナライゼーション」が主流になりつつあるが、ブランド認知の大量獲得・テレビCMの影響力など依然としてマスマーケティングが有効な場面も多い
【深掘り】これだけ知ってればOK！
マスマーケティングとデジタルマーケティングの違い：マスマーケティング（一方向の発信・ターゲティングが粗い・効果測定が間接的・大量リーチが強み）・デジタルマーケティング（双方向のコミュニケーション・精密なターゲティング・クリック数・CVRなど詳細な効果測定・少額から始められる）。現代の統合マーケティングでは両者を組み合わせる「マス×デジタル」のアプローチが有効だ。
マス×デジタルの統合マーケティングの事例として、テレビCMで認知を取得してSNSでの会話を誘発するという戦略がある。テレビCMでブランドの世界観・感情を訴求して「#ハッシュタグ」でSNSでのシェアを促す手法は、マスの到達力とデジタルの拡散力を組み合わせた現代的なマーケティングだ。
マスマーケティングのROIを高めるためには、マス広告が得意な「認知獲得・感情訴求」とデジタル広告が得意な「精密ターゲティング・購買誘導」を組み合わせた統合計画が重要だ。テレビCMと連動したリターゲティング広告・指名検索の獲得・SNSキャンペーンを組み合わせることでマス投資の費用対効果を最大化できる。
よくある誤解
マスマーケティングは時代遅れで効果がないと思っている
マスマーケティングは精密なターゲティングができないという弱点があるが、大量認知の獲得・ブランドイメージの構築・特定年齢層へのリーチという点では依然として有効だ。ターゲット層・業種・予算によって判断が変わる。
マスマーケティングとターゲットマーケティングはどちらかを選ぶしかないと思っている
現代の統合マーケティングではマス（大量認知獲得）とターゲット（精密訴求）を組み合わせることが最も効果的なアプローチだ。テレビCMで認知を取得してリターゲティング広告で購買意欲の高い層に追いかける組み合わせが代表例だ。
会話での使われ方
テレビCMでの認知獲得に投資しました。Webサイトへの指名検索数が放映から2週間で3倍になっています。
マーケティング担当者がテレビCMのマスマーケティング効果を指名検索数で測定している場面。
マスマーケティングで認知を広げてからSNSとリターゲティング広告で購買につなぐ。マス×デジタルの統合が最も効率が良いですね。
マーケティングディレクターがマス×デジタル統合マーケティングの戦略を説明している場面。
60代以上がメインターゲットの商品なので、SNS広告よりテレビCMの方がリーチ効率が良いです。ターゲット層に合った媒体選択が重要ですね。
メディアプランナーがターゲット層に合わせた媒体選択の判断を説明している場面。
【まとめ】3つのポイント
- テレビ・新聞・ラジオで不特定多数に一斉に同一メッセージを届ける伝統的手法：大量認知獲得・ブランドイメージ構築・特定年齢層へのリーチという点では依然として有効であり精密なデジタルマーケティングと組み合わせることで相互の弱点を補完できる
- デジタルマーケティングとの違いはターゲティングの精度と効果測定の方法：マスは一方向・粗いターゲティング・間接的な効果測定が特徴でデジタルは双方向・精密なターゲティング・詳細な効果測定が特徴という違いを理解した上で目的に応じた使い分けが重要だ
- テレビCMで認知獲得・SNSで話題化・デジタルで購買という統合マーケティングが現代の主流：マス単独でもデジタル単独でもなくマスで認知を大量獲得してデジタルで精密に追い込むという統合マーケティングが現代ではCPAと認知の両立を実現する最も効率的なアプローチだ
よくある質問
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Qマスマーケティングとターゲットマーケティングはどう違いますか？
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A
マスマーケティングは不特定多数に同一メッセージを届ける手法です。ターゲットマーケティングは特定のセグメントに絞って訴求する手法です。
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Qマスマーケティングの効果測定はどうやりますか？
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A
ブランドリフト調査（認知度・好意度・購入意向の変化）・指名検索数の変化・売上の変化などで間接的に測定します。
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QテレビCMのGRPとは何ですか？
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A
GRP（Gross Rating Points）はテレビCMの視聴率の合計値です。GRPが高いほど多くの視聴者にリーチできる指標です。
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QマスマーケティングはBtoBに使えますか？
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A
BtoBではターゲットが業界・職種に絞られるため費用対効果が低いことが多いですが、ブランド認知向上を目的とした大企業のマス広告も存在します。
【出典】参考URL
https://dentsu.co.jp/ne/ ：電通のニュースリリース（広告費データ）
https://www.hakuhodo.co.jp/news/newsrelease/ ：博報堂のニュースリリース
https://e-words.jp/w/%E3%83%9E%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0.html ：IT用語辞典「マスマーケティング」
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