- 実店舗を一切持たず、インターネット上のオンラインチャネルのみで商品・サービスを販売・展開する企業のこと
- Amazonのようにオンラインに特化することで店舗コストを最小化し、より広い商圏に低コストでリーチできるビジネスモデルを持つ
- 実店舗を持つ「ブリック・アンド・モルタル」企業や実店舗とオンラインを組み合わせた「クリック・アンド・モルタル」企業と対比される概念だ
【深掘り】これだけ知ってればOK！
ピュアプレーヤーの代表例：Amazon（書籍ECから万能マーケットプレイスへ成長、現在は実店舗も展開）・Zalando（欧州最大のファッションEC、試着返品無料で信頼構築）・Airbnb・Uber（自社に物理的資産を持たないシェアリングエコノミー型）。
近年のトレンドとして大手ピュアプレーヤーが実店舗を展開する動きがある。AmazonがWhole Foodsを買収してリアル店舗に進出するなど、「オムニチャネル」への移行が加速している。純粋なピュアプレーヤーのままでいることが難しくなってきている側面もある。
D2C（Direct to Consumer）ブランドは自社ECサイトから消費者に直接販売するピュアプレーヤーの一形態だ。卸・小売を介さず直接販売することで利益率を高め、顧客データを直接収集してパーソナライゼーションに活用できるメリットがある。
よくある誤解
ピュアプレーヤーは中小企業には無理だと思っている
Shopify・BASE・メルカリShopsなどのECプラットフォームを使えば中小企業・個人事業主でも実店舗なしにピュアプレーヤーとしてビジネスを始められる。D2Cブランドとして自社サイトから直販するモデルは今や多くの中小企業に開かれている。
ピュアプレーヤーは実店舗より信頼されにくいと思っている
レビュー・評価制度・安全なお支払い・返品保証が充実したプラットフォームではオンライン専業でも高い信頼を構築できる。Amazonや楽天のような確立されたマーケットプレイスへの出店はピュアプレーヤーでも信頼性を担保する。
会話での使われ方
このブランド、実店舗を持たずにD2Cで自社ECサイトから直販するピュアプレーヤーモデルで始めることにしました。物流はフルフィルメントサービスに委託します。
スタートアップの創業者がビジネスモデルをチームに説明している場面。
競合はピュアプレーヤーなのに我々は実店舗も抱えているため固定費で不利です。オムニチャネル戦略で強みを出す方向性を検討してください。
小売企業の経営者がピュアプレーヤーの競合との競争戦略を議論している場面。
AmazonがWhole Foodsを買収したことで純粋なピュアプレーヤーからオムニチャネル企業に変貌しました。
マーケティング担当者がeコマースのトレンドをチームに説明している場面。
【まとめ】3つのポイント
- 実店舗を持たずオンラインのみで事業展開する企業のこと：店舗コストを省いて広い商圏に低コストでリーチできる一方で物流・フルフィルメント能力が競争力の核心となる
- 物流・フルフィルメント・返品対応がピュアプレーヤーの競争力を左右：商品を素早く安全に届ける能力と返品対応の品質がオンライン専業企業の顧客満足と競争力を直接決定する
- D2CブランドやEC出店でSMBもピュアプレーヤーとして参入できる時代：Shopify・BASE・メルカリShopsなどのプラットフォームにより中小企業・個人でも実店舗なしにオンライン専業ビジネスを始めやすい環境になっている
よくある質問
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Qピュアプレーヤーとクリック・アンド・モルタルはどう違いますか？
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A
ピュアプレーヤーはオンラインのみで事業を展開します。クリック・アンド・モルタルは実店舗とオンラインを組み合わせた企業です。
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QD2Cとピュアプレーヤーはどう違いますか？
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A
D2Cは自社のオンラインサイトから消費者に直接販売するモデルです。ピュアプレーヤーはオンライン専業という形態を指します。D2Cブランドはピュアプレーヤーの一形態です。
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Qピュアプレーヤーにとって最も重要な経営指標は何ですか？
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A
CAC（顧客獲得コスト）・LTV（顧客生涯価値）・コンバージョン率・返品率・配送コスト率が主要指標です。
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Qピュアプレーヤーが実店舗を持つメリットは何ですか？
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A
ブランド認知度の向上・商品の体験機会の提供・返品拠点・オムニチャネル化による顧客接点の拡大などがあります。
【出典】参考URL
https://www.shopify.com/jp ：Shopify日本版
https://about.zalando.com/ ：Zalando企業情報
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