- フロー（flow）とは、日本語訳で「流れ・手順・工程」の意味
- フローの前にくる何かしらの手順・一連の流れのこと（業務フロー→その業務を実施する手順・一連の流れ）
- フローを視覚的にわかりやすく表現したのが、フローチャート
- ビジネスモデルの表現としても使われ、その時限りの商売をフロー型ビジネス、積み重ねていく商売をストック型ビジネス
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フローをわかりやすく
フローをわかりやすく説明すると
フローとは、フローの前にくる何かしらの手順・一連の流れのことで、業務フローとした場合、業務を実行するための一連の流れということで、入金フローであれば、入金がいつどこからあるかの流れ（流入経路）ということで、何に対してのフローかで、少し意味合いが変わってくるけど、基本は手順・一連の流れということ
内容の一連の流れという意味以外でもフローという言葉は使われていて、ビジネスモデルの表現としても使われてる。その時限りの、売り切りの商売をフロー型ビジネス、フロービジネス。新規契約があれば、解約がない限り、毎月の安定収入が見込める商売をストック型ビジネス、ストックビジネスという。
フローとは わかりやすい例
フローをあなたに、落とし込んだ例を交えて、わかりやすく解説すると
あなたが事業部の責任者だった場合、その事業の業務を実行するために、業務フローを作らなければならない。例えば広告運用代行事業をしているとする。クライアントから予算をもらって、広告を出稿するまでの業務フローを作る。①広告予算をもらう、②広告媒体を決める、③広告バナーを作成する、④クライアントに広告バナーを確認してもらう、⑤OKなら出稿と①〜⑤までの業務フローで実行することとする。この①〜⑤の業務フローを事業部の部下に浸透させ、部下は後輩ができたら、この業務フローを教えることで、広告運用代行の業務が滞りなく進めることができるようになる。つまり、この場合は、業務に滞りなく実行するために必要な手順・一連の流れのことを業務フローということ。
業務フロー例一覧| 名称 | 概要 |
|---|---|
| 顧客注文フロー | 顧客からの注文を受け、商品を発送するまでの流れ |
| 請求書発行フロー | 商品やサービスの提供に対して、請求書を発行するまでの流れ |
| 入金処理フロー | 顧客からの入金を処理するまでの流れ |
| 商品検品フロー | 商品の品質を検査するまでの流れ |
| 顧客対応フロー | 顧客からの問い合わせやクレームに対応するまでの流れ |
| 採用フロー | 応募者から採用決定までの流れ |
| 生産フロー | 原材料から製品を製造するまでの流れ |
| 販売フロー | 商品を顧客へ販売するまでの流れ |
| プロジェクト管理フロー | プロジェクトを計画から完了まで管理するまでの流れ |
| 資金調達フロー | 企業が資金を調達するまでの流れ |
- 上記はあくまでも例であり、実際の業務フローは企業や業種によって異なる
- フローチャートを用いると、フローをよりわかりやすく表現できる
- 業務フローを改善することで、業務効率化やコスト削減に繋がる
フローまとめ
- 業務フローの場合は、その業務を実施する手順・一連の流れで、フローの前にくる何かしらの手順・一連の流れのことを指す
- 顧客注文フロー、請求書発行フロー、入金処理フロー、商品検品フロー、顧客対応フロー、採用フロー、生産フロー、販売フロー、プロジェクト管理フロー、資金調達フローなど、それぞれにそれぞれのフローがある
- フローを改善することで、業務効率化やコスト削減に繋がる
- 視覚的にわかりやすく表現したフローチャートを用いると、フローをよりわかりやすく伝えることができる
- フロー型ビジネス、フロービジネスとストック型ビジネス、ストックビジネスと売り切りとサブシクリプションとビジネスモデルを表現する時にもフローは使われる
フローについて理解は深まりましたか?
まだわからない点や疑問点があれば、ぜひコメント欄で質問してください。生の声を聞かせていただければ、より良い内容を提供できるはずです。
以上、フローについてでした。コメント欄での活発な意見交換を心よりお待ちしています!
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