ざっくりとEC
- ネットで商品を売買すること
- 企業がインターネットを使ったビジネス
- 電子的に行われる商取引全般
EC（Electronic Commerce）＝電子商取引
ECは、インターネットを通じた商品の売買を指す。
ECとは
ECとはインターネットを利用して、商品やサービスを売買すること。それは店舗を持たないネット専門の企業だけでなく、実店舗を持つ企業がネット上で商品を販売することも含む。
例としては、家電をネットで買う場面を思い浮かべると分かりやすい。ネット上で商品を選び、カートに入れ、支払いをする。これがECの一部である。
さらに、ECは24時間いつでも商品を購入でき、地域を選ばずに広範囲にサービスを提供できる特長がある。それゆえ、ECは今後も増えていくことが予想されている。
使用する職種
ECサイト運営者
ECサイト運営者は、サイトを通じて商品を販売する。利益を上げるために、商品のラインナップや価格設定、販売戦略などを考える必要がある。
マーケティング担当者
マーケティング担当者は、ECサイトのユーザー行動を分析し、広告戦略を考える。また、ユーザーがサイトを利用しやすいように、デザインや機能改善も行う。
ITエンジニア
ITエンジニアは、ECサイトのシステムを構築・運用する。サイトの安定稼働やセキュリティ、快適なユーザー体験を提供するための技術的な対応が求められる。
ECの特徴は、地域や時間を選ばずに、広範囲に商品やサービスを提供できることです。
有名な企業や製品、サービス
Amazon
世界最大のECサイトで、様々な商品が取り扱われている。
Rakuten
日本国内最大級のECサイト。ショッピングだけでなく、旅行や金融サービスも提供。
Jack Ma
中国の巨大ECサイト「Alibaba」の創設者。
類似語
E-commerce
ECと同じ意味で、電子商取引のことを指す。
Online shopping
オンラインショッピングは、インターネットを通じて商品を購入すること。
E-business
E-businessは、電子商取引だけでなく、電子化されたビジネス全体を含む。
反対語
Offline shopping
オフラインショッピングは、実店舗で行われる従来のショッピング方法。
Brick-and-mortar store
ブリック・アンド・モルタルストアは、実店舗を指す言葉。
Face-to-face business
フェイス・トゥ・フェイス・ビジネスは、対面で行われる商取引。
会話の例文
オンラインショッピングにて
Q.「この商品はいつ手元に届きますか？」
A.「ご注文後、通常3～5営業日でお届けします。」
カスタマーサポートセンターで
Q.「商品が届きませんでした。どうすればいいですか？」
A.「大変申し訳ありません。注文番号を教えていただけますか？すぐに調査いたします。」
商品リターンについて
Q.「商品が欠品していました。返品は可能ですか？」
A.「大変申し訳ありません。欠品商品については返品可能です。返品方法について詳しくは、弊社Webサイトをご覧ください。」
使用時の注意点
ECを使用する時の注意点は、ネットセキュリティである。 なぜならば、ECサイトでは個人情報やクレジットカード情報を扱うからだ。
例えば、サイトのURLが「https」から始まっているか確認し、信頼性のあるサイトから購入することが大切だ。
そして、パスワードは定期的に変更し、同じパスワードを使い回さないようにしよう。 だから、安全なECサイト利用のためには、自己防衛が必要なのだ。
最近は無料でECサイトを利用できるサービスも増えて、個人でのECも一般的ですね。
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