ざっくりと
- Webコミュニティの仲介者
- 中立的な立場を保つ
- 不適切な発言や行動をチェック
モデレータとは、中立的な不適切な行動をチェックする仲介者です。
概要説明
モデレータとは、Web上の掲示板やコミュニティで中立的な立場を保つ仲介者である。なぜならば、参加者間の平和なコミュニケーションを促進するため。
例えば、不適切な発言を削除したり、議論を整理する。そして、場合によっては参加者を追放することもある。
つまり、コミュニティの健全性を保つ役割がある。だから、信頼と責任が求められる。
職業職種
- コミュニティマネージャー
コミュニティマネージャーは、モデレータを専門に行うことが多い。なぜなら、コミュニティの健全性を保つ役割があるから。例えば、不適切な投稿を削除する。 - イベントオーガナイザー
イベントオーガナイザーは、オンラインイベントでモデレータを務めることがある。なぜなら、参加者間のコミュニケーションをスムーズにするため。例えば、質疑応答の進行を担当する。 - 教育者
教育者は、オンライン授業やセミナーでモデレータをすることがある。なぜなら、学習環境を整えるため。例えば、生徒や参加者の質問を整理する。
モデレータは、名前の由来は英語の”Moderator”で、”調整する人”や”進行役”といった意味があります。
代表例
- Reddit
Redditは、モデレータで有名である。なぜなら、各サブレディット（テーマ別の掲示板）に専用のモデレータがいて、コミュニティのルールを守る役割があるから。例えば、不適切な投稿を速やかに削除する。 - Discord
Discordは、モデレータで名高い存在である。なぜなら、多くのゲームやコミュニティで使われており、モデレータが活発に活動しているから。例えば、トラブルを未然に防ぐためのガイドラインを設定する。 - Wikipedia
Wikipediaは、モデレータで世間に知られている。なぜなら、記事の編集に関する議論でモデレータが中立的な立場で仲介するから。例えば、編集戦争を防ぐためのルールを適用する。
手順例
以下は、モデレータとして活動する基本手順です。- ルールを確認する
ルールを確認することが最初のステップである。なぜなら、どのような投稿が許されているのかを知る必要があるから。例えば、禁止されている言葉や行動をチェックする。 - 参加者を監視する
参加者を監視することが次である。なぜなら、ルール違反を早めに察知する必要があるから。例えば、不適切な発言を見つけたら削除する。 - 議論を整理する
議論を整理することも大切である。なぜなら、参加者がスムーズにコミュニケーションを取れるようにするため。例えば、オフトピックな発言を移動させる。 - 問題を解決する
問題が発生した場合は、解決する役割もある。なぜなら、コミュニティの健全性を保つため。例えば、トラブルメーカーを警告する。 - フィードバックを受ける
フィードバックを受けることで、自分の活動を改善できる。なぜなら、参加者からの意見が役立つから。例えば、新しいルールを設定する提案を考慮する。
類似語
- 進行役
進行役は、モデレータの類似語である。なぜなら、両者ともに会話や議論をスムーズに進める役割があるから。例えば、会議やイベントでの進行を担当する。 - 仲介者
仲介者は、モデレータの類似語である。なぜなら、中立的な立場で問題を解決する点が共通しているから。例えば、対立する二者間で平和的な解決を促す。 - 監視員
監視員は、モデレータの類似語である。なぜなら、ルール違反をチェックする役割があるから。例えば、公共の場でのルールを守るために活動する。
反対語
- トラブルメーカー
トラブルメーカーは、モデレータの反対語である。なぜなら、モデレータがコミュニティを整えるのに対し、トラブルメーカーはその逆をするから。例えば、不適切な発言を繰り返す。 - 偏見持ち（バイアス持ち）
偏見持ち（バイアス持ち）は、モデレータの反対語である。なぜなら、モデレータは中立でいる必要があるのに対し、偏見持ちは一方的な意見しか考慮しないから。例えば、特定のグループを優遇する。 - 無関心者
無関心者は、モデレータの反対語である。なぜなら、モデレータはコミュニティの健全性を保つために積極的に行動するが、無関心者は何もしないから。例えば、ルール違反を見過ごす。
会話例
- オフィスでの会話
「このプロジェクトでモデレータは誰？」
「それは私だよ。何か問題があれば、気軽に言ってね。」 - オンライン会議での会話
「モデレータがいないと、議論がまとまらないよね？」
「確かに、モデレータがいるとスムーズに進むよ。」 - 掲示板での会話
「この掲示板のモデレータはどうやって選ばれるの？」
「通常は信頼性や経験に基づいて選ばれるよ。」
注意点
モデレータを使用する時の注意点は中立性である。なぜならば、偏った意見や行動がコミュニティに悪影響を及ぼすからだ。
例えば、特定の人や意見だけを優遇する行動は避ける。そして、ルールをしっかりと把握する。だから、公平に行動する。
モデレータと進行役は、間違えやすいので注意しましょう。
モデレータは、オンラインコミュニティでの議論や行動を整える役割です。
一方、進行役は、主にリアルな場での会議やイベントをスムーズに進める役割です。
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