シェアードサービスとは？コスト削減と効率化

ざっくりと

シェアードサービスとは、コーポレート業務を一箇所に集約することです。

概要説明

シェアードサービスとは、コーポレート業務を一箇所に集約する経営手法である。なぜならば、これにより業務の知識を蓄積し、コストと人件費を削減することが可能になる。

例えば、人事や総務などのコーポレート業務を集約することにより効率化が進む。そして、この方法で経営効率を向上させることができる。つまり、初期費用やルールの統一化には課題があるけど、成功すれば大きな利益が見込める。

だから、経営者たちはシェアードサービスに注目している。

職業職種

経営者

経営者は、シェアードサービスを活用する。なぜなら、業務の効率化とコスト削減につながるからだ。例えば、人事や総務などのコーポレート業務を一箇所に集約する。

人事部門

人事部門は、シェアードサービスの受益者となる。なぜなら、業務の効率化により、より重要な業務に集中できるからだ。例えば、リクルーティングや育成に注力できる。

総務部門

総務部門も、シェアードサービスの恩恵を受ける。なぜなら、業務のスムーズな進行に役立つからだ。例えば、一般事務作業が効率化される。

シェアードサービスの名前の由来は英語の”Shared Services”から来ていて、それは「共有されるサービス」を意味です。

代表例

IBM

IBMは、シェアードサービスのパイオニアである。なぜなら、企業内の業務を効率化するためのシェアードサービスを早くから取り入れていたからだ。例えばIBMは、全世界で人事や総務などの業務を一つにまとめ、コスト削減と効率化を実現している。

アクセンチュア

アクセンチュアは、シェアードサービスの専門会社である。なぜなら、企業にシェアードサービスの導入支援を提供しているからだ。例えば、多くの企業がアクセンチュアのサービスを利用し、業務の効率化やコスト削減を達成している。

Procter & Gamble

Procter & Gambleは、シェアードサービスの成功事例である。なぜなら、シェアードサービスを導入したことにより、業務の効率化とコスト削減を達成したからだ。例えば、Procter & Gambleは、世界各地の人事や総務などの業務を一箇所に集約し、業績を大きく向上させている。

手順例

類似語

集中化

集中化は、シェアードサービスの類似語である。なぜなら、両者ともに業務を一箇所にまとめ、効率を上げる考え方だからだ。例えば、総務や人事のような内部業務を集中化することで、シェアードサービスが可能となる。

アウトソーシング

アウトソーシングもシェアードサービスと似た概念だ。なぜなら、企業が自社の業務の一部を他社に委託することで、業務の効率化やコスト削減を図るからだ。例えば、ITシステムの運用や保守をアウトソーシングすることは一般的だ。

共有化

共有化は、シェアードサービスと同じくリソースを最大限に活用する考え方だ。なぜなら、複数の部署や企業が同じリソースを共有することで、効率を上げるからだ。例えば、企業内の複数の部署が同じシステムを共有することで、コストを削減する。

反対語

中心化

中心化は、シェアードサービスの反対である。なぜなら、各部署が自分の業務を独立して行うからだ。例えば、人事部と総務部がそれぞれ独自の業務を行っている会社。

分散

分散は、シェアードサービスの反対である。なぜなら、各部署や拠点が自分のリソースを持って業務を行うからだ。例えば、複数の店舗がそれぞれ自分の在庫を管理する小売業。

非効率

非効率は、シェアードサービスの反対である。なぜなら、業務の重複やコストの増大を引き起こすからだ。例えば、全ての業務を手作業で行っている会社。

会話例

新しくビジネスを立ち上げる時

「シェアードサービスって何だ？」
「いくつかの企業が同じ業務を一緒にやることだよ。コストを削減できて効率も上がるんだ。」

企業の効率化を図りたいと考えている時

「なぜシェアードサービスが効率的なの？」
「同じ業務を一箇所で行うから、人件費やコストを減らせるんだ。」

シェアードサービスの導入を検討している時

「シェアードサービスって何かデメリットはあるの？」
「初期費用がかかるし、ルールを統一するのも大変だよ。でも、それをクリアすれば経営効率が上がるんだ。」

注意点