ざっくりとインナーブランディング
- 社員が企業のブランドを共有すること
- 企業の価値観を内部から発信する行為
- 社員全員がブランドアンバサダーとなること
インナーブランディングとは、社員全員が企業の価値観を共有し、ブランドの一部となることです。
インナーブランディングとは
インナーブランディングとは、社員が企業のブランドを理解し、自らをブランドアンバサダーとする行為だ。なぜなら、これにより企業の価値観が社内外に一貫して伝わるからだ。例えば、Apple社の製品開発チームが一貫して「ユーザー中心」の思考を持つことで、ユーザー体験の良さを追求し続けている。そして、これがAppleのブランドイメージを高めている。だから、インナーブランディングはブランド価値を高め、企業の成長を支える重要な要素だ。
インナーブランディングを使用する職種
HR（人事）部門
新入社員のオリエンテーションで企業のビジョンやミッションを共有し、彼らが企業の価値観を理解し活動するように指導する。
広報部門
企業のブランドイメージを内部外部に一貫して伝え、社員がそれに基づいた行動を取れるようにする。
経営者
全社員がブランド価値を理解し、それに基づいた行動を取るように指導し、社内全体のブランド価値の共有を促進する。
インナーブランディングは、企業のブランドイメージを再構築したい時におすすめです。
インナーブランディングで有名な企業や製品、サービス
Apple
社員全員が「ユーザー中心」の価値観を共有し、製品の質を追求することでブランドイメージを高めている。
社員の自由な発想を重視し、社内の創造性を活発に保つことでブランドのイメージを構築している。
Starbucks
全従業員が「ホスピタリティ」を理解し、それに基づいた行動を取ることでブランドイメージを形成している。
インナーブランディングの類似語
社内ブランディング
社内でのブランディング活動全般を指し、インナーブランディングはその一部である。
エンプロイヤーブランディング
企業が優秀な人材を引きつけるために行うブランディング活動で、インナーブランディングと重なる部分がある。
アイデンティティー・マネジメント
組織や個人が自己のイメージを管理し、他者にどう映るかをコントロールする行為で、これもインナーブランディングと似た概念である。
インナーブランディングの反対語
アウターブランディング
企業が消費者や外部ステークホルダーに対して行うブランディング活動を指す。これは企業の内部ではなく、外部に対して行う。
インナーブランディングに関した会話の例文
新入社員研修の際のブランドイメージ共有
「私たちの企業のブランド価値って何ですか？」
「私たちの企業は顧客満足を最優先に考え、常に高品質な製品を提供することでブランド価値を築いています。」
マーケティング部の会議でブランドの統一感確保
「私たちの新製品はどのようにしてブランドイメージと一致させるべきですか？」
「新製品は常に顧客のニーズを満たすものであることを忘れず、我々のブランド価値に基づいて企画・開発を行いましょう。」
新商品の販売研修でのブランド価値伝達
「この新商品をお客様にどのように伝えたらいいですか？」
「この商品は我々のブランド価値である「顧客満足」を追求した結果生まれたもの。その点を強調しながら説明しましょう。」
使用時の注意点
インナーブランディングを使用する時の注意点は、ブランドの理念や価値が社員全員に適切に伝わっているかチェックすることである。なぜなら、ブランドイメージは一貫性が求められ、そのためには全員が同じ理念を理解し、それに基づいた行動を取ることが重要だからだ。例えば、商品の品質やサービスの質がブランドイメージに一致しない場合、消費者の信頼を失う可能性がある。そして、これは企業のブランド価値を大きく損なう結果をもたらす。だから、インナーブランディングを行う際は、社員全員がブランドの価値を理解し、それに基づいた行動を常に心がけることが重要だ。
インナーブランディングで、一貫したブランド価値を共有しよう。
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