ITOとは？IT用語辞典で分かりやすく解説

ざっくりとITO

ITO（Information Technology Outsourcing）＝情報技術のアウトソーシング

ITOとは情報技術のアウトソーシング手法。企業がIT関連の業務を他の企業に委託すること。なぜならば、ITの専門知識を持った人材を自社に確保するのは難しいため。

例えば、システム開発や保守、ネットワーク管理などを専門のITサービス企業に任せる。そして、自社のコア業務に集中し、ビジネスの効率化を図る。だから、多くの企業がITOを利用している。

ITマネージャーはシステムの開発や保守、サーバーの管理などをITOを活用する。

プロジェクトマネージャーは時間とリソースを最適化するためにITOを使用することがある。

経営者は、コスト削減やビジネス効率化を目指してITOを利用する。

ITOはIT業務の外部化によるコスト削減と専門性の確保が可能です。

大手ITコンサルティング会社で、多数の企業向けにITOサービスを提供しています。

ITソリューションのパイオニアとして知られ、幅広いITOサービスを展開。

国内の大手ITOサービス提供企業で、多くの企業が利用しています。

BPOもITO同様に業務を外部企業に委託するものですが、対象がIT以外のビジネスプロセス全般となります。

KPOは特定の知識領域の業務を外部企業に委託することを指します。

LPOは法律に関連する業務を外部企業に委託することを指します。

In-houseは業務を自社内で行うことを意味し、ITOの反対語となります。

DIYは自分で作業を行うことを意味し、ITOの反対語となります。

Self-Serviceは自分でサービスを提供することを意味し、ITOの反対語となります。

Q.「ITOを利用すると、どのような利点がありますか？」
A.「ITOを利用すると、IT業務の専門性を確保し、コスト削減が可能となります。」

Q.「ITOサービスの品質をどのように保証しますか？」
A.「サービスレベル契約（SLA）を結ぶことで、品質を定量的に保証します。」

Q.「ITOのパフォーマンスをどのように評価すべきですか？」
A.「業務遂行能力、コスト削減効果、満足度などを評価指標とすることが一般的です。」

ITOを使用する時の注意点は、適切なパートナー選びと契約内容の確認です。なぜなら、ITOはIT業務の一部または全部を外部企業に任せることになるからです。

例えば、セキュリティ対策が不十分なパートナーを選べば、情報漏洩のリスクが高まります。

そして、契約内容の確認が不十分だと、業務遂行の品質が確保できない可能性があります。だから、ITOを利用する際には十分な検討と準備が必要なのです。

ITO利用はパートナー選びと契約内容が鍵。