返報性の法則とは？ざっくりと3行で
- 人から何かをもらったり親切にされたりすると、お返しをしないと申し訳ないと感じる心理作用のことだよ
- Webマーケティングでは、無料の資料やクーポンを先にプレゼントして、その対価として登録や購入を促す役割があるんだ
- 無理な売り込みをしなくても、自然な形でお客様との信頼関係を作り出せるメリットがあるね
【深掘り】これだけ知ってればOK！
スーパーの試食販売で「食べたからには買わないと悪いな」と感じた経験はありませんか？Webビジネスでも同様に、有益な情報（ホワイトペーパー）やツールを無料で提供することで、ユーザーに心理的な負債（恩）を感じさせます。これにより、その後の「メールアドレス登録」や「有料プランへの移行」といったこちらの要求を、スムーズに受け入れてもらう土台を作ります。
会話での使われ方
まずは無料でセミナーを開催して、返報性の法則で見込み客を集めましょう
いきなり高額商品を売るのではなく、返報性を意識して試供品から入るべきです
相手に大幅に譲歩してもらったので、返報性の法則でこちらも条件を飲まざるを得なくなりました
【まとめ】3つのポイント
- 先行投資の心理学：見返りを求める前にまずは自分から与える姿勢
- 恩の連鎖反応：受け取った好意を倍にして返そうとする人間の本能
- 断れない空気作り：相手の断るハードルを下げてイエスと言わせる環境構築
よくある質問
- Q返報性の法則はいつ使うのがベストですか？
- A新規顧客との接点を作る時や、メールアドレスなどの個人情報を提供してもらうハードルを下げたい時に使います。
- Q返報性の法則を失敗させないコツはありますか？
- A相手が「これが無料なんて信じられない」と驚くような、有料級の高い価値を惜しみなく提供することです。
- Q返報性の法則の具体例は何ですか？
- A化粧品の無料サンプル、ソフトウェアの30日間無料体験、役立つノウハウをまとめた無料eBookなどが挙げられます。
- Q返報性の法則とドア・イン・ザ・フェイスの違いは何ですか？
- Aドア・イン・ザ・フェイスは、大きな要求をわざと断らせてから譲歩したふりをして小さな要求を通すという、返報性の法則を応用したテクニック（譲歩の返報性）です。
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