ざっくりと
- 見込み客を獲得する戦略
- 潜在層にアプローチする方法
- 認知度を高める活動
リードジェネレーションとは、見込み客獲得と認知度向上の戦略です。
概要説明
リードジェネレーションとは見込み客を獲得するための戦略である。なぜならば、ビジネスで成功するためには新しい顧客が必要だから。
例えば、展示会での名刺交換やオンラインでの資料ダウンロードである。そして、これによって認知度も高まる。つまり、新しい顧客との関係を築く第一歩である。だから、ビジネスにとって重要。
職業職種
- マーケティング担当者
マーケティング担当者は、リードジェネレーションを頻繁に使用する。なぜなら、新しい顧客を見つける仕事が多いから。例えば、オンライン広告や展示会。 - 営業担当者
営業担当者は、リードジェネレーションを活用する。なぜなら、獲得した見込み客に直接アプローチする必要があるから。例えば、電話やメールでのフォローアップ。 - 企業経営者
企業経営者は、リードジェネレーションを理解している。なぜなら、ビジネスの成長に直結するから。例えば、新製品のプロモーション。
リードジェネレーションは、名前の由来は英語の”Lead”（見込み客）と”Generation”（生成、獲得）から来ています。
代表例
- サイバーエージェント
サイバーエージェントは、リードジェネレーションで有名である。なぜなら、広告プラットフォーム「Ameba」を通じて多くの見込み客を獲得しているから。例えば、ブログやソーシャルメディアでの広告展開。 - リクルートホールディングス
リクルートホールディングスは、リードジェネレーションで名高い存在である。なぜなら、多くの求人、不動産、結婚情報サービスなどで見込み客を獲得しているから。例えば、「SUUMO」や「ゼクシィ」。 - ユーザベース
ユーザベースは、リードジェネレーションで世間に知られている。なぜなら、顧客データを効率的に管理し、見込み客を獲得する手法を提供しているから。例えば、CRMツール「UserBase」。
手順例
以下は、リードジェネレーションの基本手順です。- 目標設定
目標設定は、最初のステップである。なぜなら、何を達成したいのか明確にすることが大事だから。例えば、月に何人の見込み客を獲得するか。 - ターゲット層の特定
ターゲット層の特定は、次に重要である。なぜなら、どの層にアプローチするかで戦略が変わるから。例えば、年齢や興味、地域。 - コンテンツ作成
コンテンツ作成は、見込み客を引きつけるために必要である。なぜなら、価値ある情報を提供することで関心を持ってもらえるから。例えば、ブログや動画。 - 広告・宣伝
広告・宣伝は、多くの人にコンテンツを見てもらう手段である。なぜなら、良いコンテンツでも見てもらわなければ意味がないから。例えば、SNS広告や展示会。 - 分析と改善
分析と改善は、継続的な成功のために必要である。なぜなら、何がうまくいって何がダメだったのかを知ることで、次に生かせるから。例えば、Google Analyticsでのデータ分析。
類似語
- 顧客獲得
顧客獲得は、リードジェネレーションの類似語である。なぜなら、両方とも新しい顧客を得ることを目的としているから。例えば、営業活動や広告。 - インバウンドマーケティング
インバウンドマーケティングは、リードジェネレーションの類似語である。なぜなら、顧客からの関心を引く手法が多く使われるから。例えば、SEOやコンテンツマーケティング。 - アウトバウンドマーケティング
アウトバウンドマーケティングは、リードジェネレーションの類似語である。なぜなら、積極的に顧客にアプローチする手法が使われるから。例えば、テレマーケティングやダイレクトメール。
反対語
- 顧客放棄
顧客放棄は、リードジェネレーションの反対語である。なぜなら、新しい顧客を獲得するのではなく、既存の顧客を無視または失う行動を取るから。例えば、サポートが悪いと顧客が去る。 - パッシブマーケティング
パッシブマーケティングは、リードジェネレーションの反対語である。なぜなら、積極的に見込み客を獲得するのではなく、広告やプロモーションを行わずに待つ戦略だから。例えば、口コミだけでビジネスを行う。 - 非ターゲティング
非ターゲティングは、リードジェネレーションの反対語である。なぜなら、特定の顧客層に焦点を当てず、ランダムにアプローチするから。例えば、誰にでも同じ広告を出す。
会話例
- 営業チームの会議で
「最近、リードジェネレーションの成果出てる？」
「うん、新しい広告キャンペーンが効いて、見込み客が増えたよ。」 - マーケティングと営業の間で
「リードジェネレーションのために何か新しいアイデアある？」
「セミナーをオンラインで開催するのはどうかな。」 - 経営者とマーケティングマネージャーの対話で
「リードジェネレーションの予算はどれくらい必要？」
「SEOとコンテンツマーケティングに力を入れるなら、月に約50万円かな。」
注意点
リードジェネレーションを使用する時の注意点はプライバシー保護である。なぜならば、個人情報を扱うことが多いからだ。例えば、メールアドレスや名前を集める場合。そして、その情報を安全に管理する必要がある。だから、セキュリティ対策をしっかりと。
リードジェネレーションとCRM（顧客関係管理）は、間違えやすいので注意しましょう。
リードジェネレーションは、新しい見込み客を獲得する活動です。
一方、CRMは、既存の顧客との関係を深める活動です。
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