ざっくりと
- ITシステムの運用・保守専門家
- ネットワークの監視・安全確保
- 企業のIT戦略を支援
MSPとは、企業のシステムを守るプロです。
概要説明
MSPとは、企業のITシステムの運用・保守を専門に行う事業者である。なぜならば、ITシステムは企業の業務を支える重要な基盤であり、その安定した運用が求められるからだ。
例えば、サーバーの監視やセキュリティの確保である。そして、専門知識と経験が必要である。つまり、MSPは企業のIT環境を最適に保ち、トラブル時に迅速に対応するプロフェッショナルである。
だから、企業の成長と安定を支える存在と言える。
職業職種
- ITマネージャー
ITマネージャーは、MSPを活用することが多い。なぜなら、ITシステムの安定運用を確保しながら、戦略的な業務に専念できるからだ。例えば、新しい技術の導入計画を立てること。 - 中小企業の経営者
中小企業の経営者は、MSPを利用することがある。なぜなら、専門のIT部門を持たない企業でも、安定したIT環境を維持できるからだ。例えば、セキュリティ対策を強化すること。 - 新規事業のプロジェクトリーダー
新規事業のプロジェクトリーダーは、MSPを活用することがある。なぜなら、新しい事業をスムーズに立ち上げるために、IT環境の構築と運用をプロに任せられるからだ。例えば、新しいオフィスのネットワーク設定を依頼すること。
MSPは、名前の由来は「Management Service Provider」の略で、直訳すると「管理サービスの提供者」です。
代表例
- SolarWinds
SolarWindsは、MSPで有名である。なぜなら、幅広いIT管理ソフトウェアを提供し、世界中の企業のIT運用を支えているからだ。例えば、ネットワーク監視ツール「SolarWinds NPM」。 - ConnectWise
ConnectWiseは、MSPで名高い存在である。なぜなら、統合されたビジネス管理とRMM（リモート監視・管理）ソフトウェアを提供し、MSPの効率化を支援しているからだ。例えば、ITサービス管理プラットフォーム「ConnectWise Manage」。 - Frank Slootman
Frank Slootmanは、MSPで世間に知られている。なぜなら、複数の大手IT企業のCEOを歴任し、業界の発展に大いに貢献しているからだ。例えば、ServiceNowの元CEOとして同社の急成長を牽引したこと。
手順例
以下は、企業のITシステム管理の手順です。- ニーズ分析
ニーズ分析は、自社のIT環境と要求を明確にする。なぜなら、適切なMSPを選ぶ基盤を築くため。例えば、現状のシステムの課題を洗い出す。 - MSP選定
MSP選定は、信頼できるパートナーを見つける過程である。なぜなら、長期的な関係を築くため。例えば、実績や評判を基に選ぶ。 - 契約締結
契約締結は、サービス内容や費用を明確にする。なぜなら、後でトラブルを避けるため。例えば、SLA（サービスレベル契約）を確認する。 - システム移行
システム移行は、MSPにIT環境を移行する。なぜなら、MSPが管理しやすい状態にするため。例えば、データのバックアップを取る。 - 運用開始
運用開始は、MSPによる監視と管理が始まる。なぜなら、これがMSPの主な役割だから。例えば、定期的なレポートを受け取る。
類似語
- ITアウトソーシング
ITアウトソーシングは、MSPの類似語である。なぜなら、両者ともに企業のIT業務を外部の専門業者に委託する点で似ているから。例えば、システム開発や運用を外部に依頼する。 - RMM
RMM（Remote Monitoring and Management）は、MSPの類似語である。なぜなら、MSPが使用する主要なツールの一つで、リモートでの監視・管理を指すから。例えば、遠隔地からのシステム監視。 - クラウドサービスプロバイダ
クラウドサービスプロバイダは、MSPの類似語である。なぜなら、両者ともにITの専門業者であり、企業のIT環境を提供・管理する点で似ているから。例えば、インフラストラクチャをクラウドで提供する。
反対語
- 自社運用
自社運用は、MSPの反対語である。なぜなら、MSPは外部の専門業者にIT運用を委託するのに対し、自社運用は企業自身がITシステムを管理するから。例えば、自社のIT部門がサーバーを監視する。 - 集中管理
集中管理は、MSPの反対語である。なぜなら、MSPは複数のクライアント企業のITシステムを一括で管理するのに対し、集中管理は一つの組織内でITシステムを一元的に管理するから。例えば、一つの企業のIT部門が全社のシステムを管理する。 - 手動監視
手動監視は、MSPの反対語である。なぜなら、MSPは自動化されたツールを使ってシステムを監視するのに対し、手動監視は人が直接システムの状態をチェックするから。例えば、IT担当者が定期的にサーバーのログを確認する。
会話例
- IT部門の会議での場面
「MSPに移行するメリットは何？」
「コスト削減と専門知識の活用が大きいね。外部のプロがシステムを監視してくれるから、我々は他の重要なプロジェクトに集中できるよ。」 - 新人研修の場面
「MSPって何の略？」
「それはマネージメントサービスプロバイダの略だよ。企業のITシステムを外部の業者が管理するサービスのことさ。」 - クライアントとの商談の場面
「MSPのサービスで、私たちのデータは安全に保たれるの？」
「もちろん。MSPはセキュリティ対策も提供するから、データはしっかりと保護されるよ。」
注意点
MSPを使用する時の注意点はコストと契約内容の明確化である。なぜならば、予想以上の費用が発生する可能性があるからだ。
例えば、追加のサービスが発生した場合の費用。そして、サービスの品質を保証するSLA（サービスレベル契約）をしっかりと確認すること。
だから、最初に全ての条件を明確にし、納得した上で契約することが大切。
MSPとITアウトソーシングは、間違えやすいので注意しましょう。
MSPは、企業のITシステムの運用を一貫して請け負うサービスです。
一方、ITアウトソーシングは、特定のIT業務を外部の業者に委託する行為です。
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