ざっくりと
- 使いやすさの指標
- 操作性の良さ
- ユーザー満足度の高さ
ユーザビリティとは、使いやすや操作性のことです。
概要説明
ユーザビリティとは使いやすさや操作性である。これがユーザーの満足度や売り上げに直接影響するからだ。
例えば、使いにくいWebサイトはすぐに閉じられる。そして、使いやすいサイトはリピート訪問が増える。つまり、ユーザビリティが高いとビジネスも成功する。だから、重要な要素である。
職業職種
- Webデザイナー
ユーザビリティは、デザイン作成で重要である。なぜなら、使いやすさが顧客を引きつけるからだ。例えば、直感的なナビゲーション。 - プロダクトマネージャー
ユーザビリティは、製品開発で必須である。なぜなら、ユーザーの満足度が製品の成功につながるからだ。例えば、シンプルな操作画面。 - マーケティング担当者
ユーザビリティは、キャンペーンや広告で考慮するべきである。なぜなら、使いやすいとユーザーが長く滞在し、コンバージョン率が上がるからだ。例えば、明確なコールトゥアクション。
ユーザビリティは、名前の由来は英語の”Usability”です。これはや「使いやすさ」を意味します。
代表例
- Dropbox
Dropboxは、ユーザビリティで有名である。なぜなら、シンプルで直感的なインターフェースが多くのユーザーを引きつけるからだ。例えば、ドラッグアンドドロップ機能。 - Slack
Slackは、ユーザビリティで名高い存在である。なぜなら、使いやすいチャット機能と効率的なコミュニケーションが可能だからだ。例えば、チャンネル分けや絵文字リアクション。 - Spotify
Spotifyは、ユーザビリティで世間に知られている。なぜなら、使いやすいプレイリスト作成や楽曲検索ができるからだ。例えば、”Discover Weekly”などのパーソナライズされたプレイリスト。
手順例
以下は、ユーザビリティを高める基本手順です。- 目的の明確化
目的を明確にすることは基本である。なぜなら、目的が不明瞭だとユーザーが何をすべきかわからないからだ。例えば、サイトの目的をトップページで明示する。 - テスト実施
テストを行うことで、問題点を発見できる。なぜなら、実際のユーザーの反応を見ることができるからだ。例えば、A/Bテスト。 - フィードバック収集
ユーザーからのフィードバックを収集する。なぜなら、それが最も直接的な評価につながるからだ。例えば、アンケートやレビュー。 - 改善と更新
フィードバックに基づいて改善と更新を行う。なぜなら、時代やユーザーのニーズは常に変わるからだ。例えば、新機能の追加やバグの修正。 - 再評価
改善と更新後、再度テストと評価を行う。なぜなら、一度の改善で完璧になるわけではないからだ。例えば、再度のユーザーテスト。
類似語
- 使い勝手
使い勝手は、ユーザビリティの類似語である。なぜなら、どれだけ簡単に操作できるかを表すからだ。例えば、スムーズなスクロールや明瞭なボタン配置。 - アクセシビリティ
アクセシビリティは、ユーザビリティの類似語である。なぜなら、全ての人が使いやすいように設計されている点が共通だからだ。例えば、視覚障害者でも使えるような設計。 - 操作性
操作性は、ユーザビリティの類似語である。なぜなら、具体的な操作のしやすさを指すからだ。例えば、レスポンスの速さやボタンの大きさ。
反対語
- 使いにくさ
使いにくさは、ユーザビリティの反対語である。なぜなら、操作が難しくてストレスを感じるからだ。例えば、わかりにくいメニュー配置。 - 非効率
非効率は、ユーザビリティの反対語である。なぜなら、目的を達成するのに時間がかかるからだ。例えば、多くのクリックを要する操作。 - 不便性
不便性は、ユーザビリティの反対語である。なぜなら、使い勝手が悪くて困る場面が多いからだ。例えば、読みにくいフォントや色。
会話例
- 開発者とデザイナーが新しいアプリについて話している場面
「このアプリ、ユーザビリティは大丈夫かな？」
「うん、テストしてフィードバックも取ったよ。使いやすさは確保してる。」 - マーケティング担当者と経営者がウェブサイトの改善について話している場面
「ユーザビリティを高めると、売上にどれくらい影響するの？」
「かなり影響するよ。使いやすいサイトは、顧客が戻ってくる確率も高いから。」 - カスタマーサポートとユーザーが問題解決について話している場面
「この機能が使いにくいんだけど、ユーザビリティは考慮されてるの？」
「ご意見ありがとう。ユーザビリティは重要だから、改善のためにフィードバックを活かすよ。」
注意点
ユーザビリティを考慮する時の注意点はテストである。なぜならば、自分が使いやすいと感じても、他の人が同じとは限らないからだ。
例えば、年齢や経験によって使いやすさは変わる。そして、多様なユーザーからフィードバックを集める。だから、テストは欠かせない。
ユーザビリティと使い勝手は、間違えやすいので注意しましょう。
ユーザビリティは、全体的な使いやすさや効率性を指します。
一方、使い勝手は、特定の機能や操作の簡便性を指します。
コメント