ざっくりと
- 一時的な不具合解消
- 緊急時の対処法
- システムエラーの軽減
ワークアラウンドとは、一時的な不具合解消です。
概要説明
ワークアラウンドとは一時的な不具合解消手段である。なぜならば、システムにエラーが発生した際に、その問題をすぐに解決するための方法だから。
例えば、ウェブサイトがダウンした時に、一時的に別のページにリダイレクトする。そして、本格的な修理ができるまでの間に使用する。つまり、緊急時の対処法である。だから、重要。
職業職種
ワークアラウンドは、名前の由来は英語の”work around”から来ています。”Work around”は「〜を回避する」という意味で、問題を一時的に回避する手段という意味合いが強いです。
代表例
- NTTデータ
NTTデータは、ワークアラウンドで有名である。なぜなら、多くの大規模プロジェクトで一時的な解決策を提供しているから。例えば、システム障害が起きた際の迅速な対応。 - サイボウズ
サイボウズは、ワークアラウンドで名高い存在である。なぜなら、彼らの製品が柔軟性が高く、一時的な問題解決が容易だから。例えば、Garoonやkintoneでのカスタマイズ。 - LINE Corporation
LINE Corporationは、ワークアラウンドで世間に知られている。なぜなら、大量のユーザーを抱えるサービスであり、一時的な問題解決が頻繁に行われるから。例えば、サーバー障害時の一時的なメッセージ制限。
手順例
以下は、ワークアラウンドの基本手順です。- 問題の特定
問題の特定は、最初のステップである。なぜなら、何に対処するのか明確にする必要があるから。例えば、エラーメッセージを確認する。 - 一時的な解決策の考案
一時的な解決策の考案は、次に重要である。なぜなら、問題を早急に解消する方法を見つける必要があるから。例えば、過去の類似ケースを参考にする。 - テスト
テストは、実装前に必要である。なぜなら、新たな問題を引き起こさないか確認する必要があるから。例えば、テスト環境で試す。 - 実装
実装は、確認後に行う。なぜなら、テストで問題がなければ本番環境で適用するから。例えば、夜間やトラフィックが少ない時間に行う。 - 監視とフィードバック
監視とフィードバックは、実装後に重要である。なぜなら、問題が再発しないか、または他の問題が起きていないか確認する必要があるから。例えば、ログをチェックする。
類似語
- 応急処置
応急処置は、ワークアラウンドの類似語である。なぜなら、両方とも一時的な問題解決を目的としているから。例えば、急な出血を止めるための応急処置。 - 代替手段
代替手段は、ワークアラウンドの類似語である。なぜなら、主要な方法が使えないときに使うから。例えば、エレベーターが壊れたときに階段を使う。 - 仮処置
仮処置は、ワークアラウンドの類似語である。なぜなら、本格的な修理ができるまでの間に使うから。例えば、壊れた窓にダンボールを当てる。
反対語
- 根本解決
根本解決は、ワークアラウンドの反対語である。なぜなら、ワークアラウンドは一時的な解決策で、根本解決は問題そのものを解消するから。例えば、バグを直すこと。 - 放置
放置は、ワークアラウンドの反対語である。なぜなら、ワークアラウンドは問題に対処するが、放置は何もしないから。例えば、エラーメッセージを無視すること。 - 緊急停止
緊急停止は、ワークアラウンドの反対語である。なぜなら、ワークアラウンドはシステムを動き続けさせるためのもので、緊急停止はシステムを止めるから。例えば、サーバーをシャットダウンすること。
会話例
- IT部門でのトラブルシューティング
「このエラー、どうすればいい？」
「ワークアラウンドで一時的に対処できるよ。後で根本解決するから。」 - 開発者同士の会話
「新しいアップデートでバグが出た。」
「ワークアラウンドを用意して、ユーザーに知らせよう。」 - カスタマーサポートとの対話
「お客様から不具合の報告が来た。」
「了解、ワークアラウンドを教えて、後で修正するよ。」
注意点
ワークアラウンドを使用する時の注意点は、一時的な解決であることを忘れないことである。なぜならば、根本的な問題は解消されていないからだ。例えば、エラーが消えただけで、原因は残っている。そして、後でしっかりと修正する必要がある。だから、注意が必要である。
ワークアラウンドと応急処置は、間違えやすいので注意しましょう。
ワークアラウンドは、システムの不具合を一時的に解決することです。
一方、応急処置は、急な問題に対処する一般的な行動です。
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