ダウンタイムとは？サービス停止の深い理由と対策

IT用語辞典

2023.08.02

ざっくりと

ダウンタイムとは、サービスが止まる時間です。

ダウンタイムとはサービスが止まる時間である。なぜならば、システムのメンテナンスや更新でサービスを意図的に止めることがあるからだ。

例えば、夜間に行うシステム更新である。そして、突然のトラブルで予期せずサービスが止まることもある。つまり、ダウンタイムは計画的なものと非計画的なものがある。だから、ダウンタイムを防ぐ対策が必要だ。

システムエンジニアは、ダウンタイムを管理する。なぜなら、システムの安定稼働が彼らの責任だからだ。例えば、メンテナンス計画の立案やトラブル対応だ。

企業経営者は、ダウンタイムの影響を理解する。なぜなら、サービスの停止はビジネスに影響を及ぼすからだ。例えば、サービス利用者の離脱防止策だ。

エンドユーザーは、ダウンタイムを経験する。なぜなら、彼らが直接サービスを利用するからだ。例えば、サイトへのアクセスやアプリの使用だ。

ダウンタイムは、英語の「中断時間、休止時間」の意味があります。

アウトエイジは、サービスが利用できない時間である。なぜなら、これもシステムの停止を表す言葉だからだ。例えば、通信障害でネットが使えない時間など。

停止時間は、システムやサービスが利用できない時間である。なぜなら、これもダウンタイムと同じ意味を持つ言葉だからだ。例えば、電力供給の問題でコンピュータが使えない時間など。

サービスインタラプションは、サービスが中断される時間である。なぜなら、これもサービスが一時的に止まる状況を指す言葉だからだ。例えば、システム更新で一時的にWebサイトが閲覧できない時間など。

アップタイムは、ダウンタイムの反対語である。なぜなら、これはシステムが正常に動いている、つまり利用可能な時間を指すからだ。例えば、24時間中23時間サービスが稼働していたら、その23時間がアップタイムとなる。

稼働時間もダウンタイムの反対語である。なぜなら、これもシステムが機能し、利用者が利用できる時間を意味するからだ。例えば、一日中サーバーが動いていた時間が稼働時間となる。

オンタイムもダウンタイムの反対語である。なぜなら、これはシステムが稼働し、サービスが提供される時間を指すからだ。例えば、ライブストリーミングが始まってから終わるまでの時間がオンタイムとなる。

「またゲームサーバーのダウンタイムっていつ？」
「明日の午前2時から4時までだよ。その間はメンテナンスのためプレイできないんだ。」

「パパ、なんで今インターネットが使えないの？」
「それは今、我が家のWi-Fiのダウンタイムだからだよ。メンテナンス中なんだ。」

「先生、なんで明日の午前中は学校のWebサイトにログインできないの？」
「それはシステムのアップデートのための計画ダウンタイムだからだよ。」

ダウンタイムを行う時の注意点はユーザーへの事前通知である。なぜならば、突然のサービス停止はユーザーにとって不便だからだ。

例えば、学校のWebサイトが使えないとき、予定していた学習ができなくなる生徒もいる。だから、ダウンタイムは事前にしっかりと告知し、ユーザーが準備できるようにすることが大切。

ダウンタイムとメンテナンスは、間違えやすいので注意しましょう。

ダウンタイムはサービスが利用できない時間です。

一方、メンテナンスはそのダウンタイムの中でも特に、システムの更新や修正が行われる時間です。